আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gtv99 প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং https://gtv99.lat ওয়েবসাইট ও এর সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশ থেকে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য এবং দর্শকের জন্য প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

gtv99 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে অপ্রয়োজনীয়ভাবে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না। এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় — সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

gtv99 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হলো।

২.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (username)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে — আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর) — নিরাপত্তা ও নিয়মনীতি মেনে চলার জন্য
• সহায়তা অনুরোধের মাধ্যমে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য ও বার্তা

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার, ভার্সন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• আপনার সেশন কার্যক্রম — কোন পাতা পরিদর্শন করলেন, কতক্ষণ থাকলেন
• লগইন সময় এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২.৩ — লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং পদ্ধতি
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

gtv99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না।

gtv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সেবার মান বজায় রাখতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ — সেবা প্রদানকারী অংশীদার

নিচের শ্রেণির সেবা প্রদানকারীরা কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা (KYC / AML প্রতিপালনের জন্য)
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং সংস্থা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft সহ) — শুধু গেমপ্লে ডেটার সীমিত অংশ
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা

এই অংশীদারদের সাথে চুক্তি রয়েছে যে তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করবে এবং আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলবে।

৪.২ — আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি প্রয়োজনীয়তার নিরিখে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বিচারিক নির্দেশনা মেনে চলতে
• সরকারি তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায়
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা পালনে
• আমাদের বা অন্যান্য ব্যবহারকারীর বৈধ অধিকার সুরক্ষায়

৪.৩ — ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর ডেটা হস্তান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আগাম নোটিশ প্রদান করব এবং নতুন নিয়ন্ত্রক একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ — কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ, সেটিংস ও প্রাসঙ্গিক বৈশিষ্ট্য মনে রাখে। আপনার অনুমতিতে সক্রিয় থাকে।
• বিশ্লেষণ কুকি: পাতা পরিদর্শনের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে। বেনামী ডেটা ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে — যেমন লগইন করার সুবিধা।

অধিকাংশ প্রধান ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Edge, Safari) কুকি পরিচালনার বিস্তারিত নির্দেশিকা তাদের সহায়তা পাতায় প্রদান করে।

gtv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS): আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্র্যান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যুক্ত করতে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশনের সুবিধা দেওয়া হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন, তারাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদযোগ্যতা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও সাইবার সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: সমস্ত আর্থিক লেনদেন পিসিআই-ডিএসএস সম্মত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

gtv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি সাধারণত নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার আলোকে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার করা মাত্রই মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সহায়তা টিকেট ও চ্যাটের ইতিহাস নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: জালিয়াতি প্রতিরোধে দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

gtv99 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রাখেন। নিচে এই অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

৮.১ — প্রবেশাধিকার ও তথ্য প্রদান

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করব।

৮.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ — তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বা চলমান তদন্তের সাথে সম্পর্কিত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ — প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার অধিকার রয়েছে।

৮.৫ — ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারেন।

gtv99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা শনাক্ত করি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি কোনো নাবালক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সচেতন হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তৎক্ষণাৎ যোগাযোগ করুন।

সেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা অন্যান্য কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পাতায় আপডেটকৃত নীতি প্রকাশ করা হবে
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ পাঠানো হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইন করার সময় পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।